FAQ - Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo selecciono mi talla?
En cada página de producto, encontrarás una guía de tallas que te ayudará a determinar tu talla ideal. Recomendamos medirte y comparar tus medidas con nuestra guía para asegurarte de escoger la talla correcta.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, así como otros métodos de pago relevantes, como PayPal, etc.
3. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los envíos estándar generalmente llegan entre 3 y 10 días hábiles después de realizar el pedido. Ofrecemos opciones de envío acelerado al momento de la compra.
4. Política de Devoluciones
¿Puedo devolver una prenda que compré?
Sí, sabemos que a veces es posible que quieras devolver una prenda. Aquí está nuestra política de devoluciones:
-
Período de Devolución: Las prendas pueden ser devueltas dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido.
-
Condición de la Prenda: Deben ser devueltas sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas intactas y en su empaque original.
-
Costos de Envío: Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error de nuestra parte (prenda defectuosa, talla equivocada, etc.).
-
Procesamiento del Reembolso: Una vez que recibamos la prenda y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 15 días hábiles.
5. ¿Cómo inicio el proceso de devolución?
Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través de [email protected] para obtener un número de autorización de devolución. Luego, sigue las instrucciones que te proporcionaremos.
6. ¿Y si mi prenda llega dañada o defectuosa?
Sentimos mucho el inconveniente. Por favor, contáctanos de inmediato y te ofreceremos soluciones, ya sea un reemplazo o un reembolso completo, y cubriremos todos los gastos de envío relacionados.